運輸指南

運送信息

對於在 monstargroup.com 下的訂單，我們將通過順豐速運和 Hong Kong Press 送貨。對於有庫存的商品，訂單將在 3 個工作日內發貨，週末和公眾假期除外。對於按訂單訂購的商品，由於我們的產品主要從香港以外的歐洲、澳大利亞和亞洲國家訂購，因此我們會向供應商檢查供貨情況，訂單可能需要 30 至 90 天。 

一旦您的訂單被處理並付款，所有購買收據都會發送到您的電子郵件。您的訂單發貨後，我們還會向您發送發貨確認信息，其中包含一個跟踪號碼，可用於跟踪您的購買歷程。如果您在購買後 72 小時內沒有收到訂單確認電子郵件，請立即聯繫我們；如果您在公共假期或週末購買，您的確認信息將在下一個工作日發送。 

所有交付的貨物都必須簽字。確保有人能夠簽收貨物或提供營業地址。  

• 每個快遞公司的交貨時間都不同。
• 請記住，我們的運輸時間僅供參考，並且以發貨時間為基礎。 MONSTAR 不對清關延誤或付款批准失敗承擔責任，但我們會盡力減少任何潛在的延誤。
• 根據運輸提供商的運輸政策。如果包裹在運輸過程中丟失或損壞，我們將竭盡全力為您提供幫助。請注意，如果您的訂單由於任何原因（例如送貨地址不足、收件人無法訪問等）而被退回給發件人，我們不承擔任何責任，但是，我們非常樂意重新交付您的訂單，並且您將需要支付任何退貨費用和/或退回訂單的額外重新送貨費用。
• 如果購買時提供的地址信息不正確，我們對丟失、錯放或錯誤送達的貨物不承擔任何責任。
• 購買後即可享受免費送貨服務。運費有所不同：

• 免費送貨的最低消費是根據應用折扣代碼後的最終購物籃價值計算的。
• 若特定商品超出一定尺寸或重量限制，超過HK$1500將不適用免費送貨服務，如有需要，我們會在商品頁面註明。

訂單取消

對於預訂商品，我們在購買後 24 小時內接受訂單取消。您的訂單將被取消並按您原來的付款方式退款。 24 小時後，所有預訂商品立即投入生產。因此，我們無法提供任何類型的退款/取消。 

請理解，如果訂單已經發貨，我們將無法取消訂單。請注意，我們不接受庫存商品的任何取消，如果您下錯訂單，請聯繫我們的客服。 

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