換貨及退貨

www.monstargroup.com不提供換貨或退款。  

在 MONSTAR，客戶滿意度對我們很重要。我們相信，我們可以與客戶共同努力，讓每次購買都成為積極的體驗。出發前，我們的產品均經過 100% 質量保證流程。我們的貨物在離開倉庫之前都會經過仔細檢查。  

但是，如果您收到任何損壞或有缺陷的物品，請在 48 小時內通過support@monstargroup.com聯繫我們的客戶服務團隊。未在 48 小時內提出的任何退貨請求將不被接受。訂單號和退貨原因必須寫清楚。 

對於退款和換貨，請遵循以下政策： 

• 如果您收到的商品有質量問題，請在 3 天內通知我們。 3天后，我們不接受任何換貨或退款。
• 退回的商品必須保持全新且未使用的狀態，並附上所有原始包裝和標籤，包括我們的“請勿移除”吊牌。
• 我們無法對已穿過或使用過的衣服進行退款或退貨。
• 我們嚴格不接受因新聞和造型目的（包括拍攝照片）而佩戴的退貨。保留採取法律行動的所有權利。
• 物品必須保持其原始狀態——包裝必須未開封、未使用、無標記且未以任何方式損壞。
• 作為套裝或多件套裝的一部分購買的商品必須作為整體退回。
• 退貨必須與我們購買的任何其他禮品一起退回，如果禮品未退回，我們將向您收取這些物品的費用，並將從您的退款中扣除。
• 此退貨政策不適用於已註明不可更換或不可退貨的商品。
• 除了退貨的郵費或不再提供產品更換的情況下，MONSTAR 不會安排退款。
• 初始運費無法退還。
• 所有退貨必須在請求批准後 7 天內寄回給我們。
• 根據適用法律授予消費者的所有合法權利不受 MONSTAR 上述退換貨政策的影響。
• MONSTAR 保留拒絕任何不符合我們退貨政策要求或未經書面批准而退貨的權利。

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