换货及退货

www.monstargroup.com不提供换货或退款。  

在 MONSTAR，客户满意度对我们很重要。我们相信，我们可以与客户共同努力，让每次购买都成为积极的体验。出发前，我们的产品均经过 100% 质量保证流程。我们的货物在离开仓库之前都会经过仔细检查。  

但是，如果您收到任何损坏或有缺陷的物品，请在 48 小时内通过support@monstargroup.com联系我们的客户服务团队。未在 48 小时内提出的任何退货请求将不被接受。订单号和退货原因必须写清楚。 

对于退款和换货，请遵循以下政策： 

• 如果您收到的商品有质量问题，请在 3 天内通知我们。 3天后，我们不接受任何换货或退款。
• 退回的商品必须保持全新且未使用的状态，并附上所有原始包装和标签，包括我们的“请勿移除”吊牌。
• 我们无法对已穿过或使用过的衣服进行退款或退货。
• 我们严格不接受因新闻和造型目的（包括拍摄照片）而佩戴的退货。保留采取法律行动的所有权利。
• 物品必须保持其原始状态——包装必须未开封、未使用、无标记且未以任何方式损坏。
• 作为套装或多件套装的一部分购买的商品必须作为整体退回。
• 退货必须与我们购买的任何其他礼品一起退回，如果礼品未退回，我们将向您收取这些物品的费用，并将从您的退款中扣除。
• 此退货政策不适用于已注明不可更换或不可退货的商品。
• 除了退货的邮费或不再提供产品更换的情况下，MONSTAR 不会安排退款。
• 初始运费无法退还。
• 所有退货必须在请求批准后 7 天内寄回给我们。
• 根据适用法律授予消费者的所有合法权利不受 MONSTAR 上述退换货政策的影响。
• MONSTAR 保留拒绝任何不符合我们退货政策要求或未经书面批准而退货的权利。

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